hibaj-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ স্বাগত বার্তা

hibaj প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগত জানাই। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hibaj ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল পরিষেবার ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে পূর্ণ সম্মতি প্রদান করছেন বলে বিবেচিত হবেন।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.২ মূল সংজ্ঞাসমূহ

এই দস্তাবেজে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পরিভাষাগুলি নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে:

• "hibaj" বা "আমরা" — hibaj অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি hibaj প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়ে বা না হয়ে প্রবেশ করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — hibaj-এ নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট।
• "পরিষেবা" — hibaj প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল গেমিং, বেটিং, প্রমোশনাল ও অন্যান্য ডিজিটাল সুবিধা।
• "টাকা" বা "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳)।
• "বোনাস ফান্ড" — hibaj কর্তৃক ব্যবহারকারীকে প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট যা নির্দিষ্ট শর্তাবলীর অধীনে ব্যবহারযোগ্য।

১.৩ পরিবর্তনের অধিকার

hibaj যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর হবে। ব্যবহারকারীর দায়িত্ব হলো নিয়মিত শর্তাবলী পরিদর্শন করা। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলীর সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

২.১ বয়সসীমা

hibaj-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলার কোনো অনুমতি নেই। ব্যবহারকারীকে নিবন্ধনের সময় তার প্রকৃত বয়স সম্পর্কে সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র বা অন্যান্য নথি চাইতে পারি।

২.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী

hibaj-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করা আবশ্যক:

• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং পরিষেবা ব্যবহারে যোগ্য হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় কোনো পক্ষের জন্য তৈরি করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।

২.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

hibaj নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের স্বার্থে যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ব্যাংক তথ্যের কপি চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রল স্থগিত রাখার অধিকার hibaj-এর রয়েছে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে hibaj যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির পরিচয়ে নিবন্ধন করলে।

৩.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

hibaj প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত:

• bKash — বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা।
• Nagad — ডাক বিভাগের ডিজিটাল আর্থিক সেবা।
• Rocket — ডাচ্-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং সেবা।
• ব্যাংক ট্রান্সফার — ডাচ্-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক বা সোনালী ব্যাংকের মতো প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকের মাধ্যমে সরাসরি স্থানান্তর।

উল্লিখিত পদ্ধতির বাইরে অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি hibaj বর্তমানে সমর্থন করে না।

৩.২ জমার সীমা

যেকোনো পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০। জমার কোনো নির্ধারিত সর্বোচ্চ সীমা নেই; তবে বড় অঙ্কের লেনদেনে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে। সকল জমা বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।

৩.৩ উইথড্রলের শর্তাবলী

সর্বনিম্ন উইথড্রলের পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্রলের অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

উইথড্রলের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) সম্পন্ন থাকতে হবে।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• উইথড্রলের অনুরোধ জমা দেওয়ার পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্টের মালিক একই ব্যক্তি হতে হবে।

অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে hibaj তদন্তের জন্য উইথড্রল স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

৩.৪ লেনদেন ফি

hibaj সাধারণত জমা বা উইথড্রলে কোনো অতিরিক্ত ফি আরোপ করে না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক) নিজস্ব লেনদেন ফি প্রয়োগ করতে পারে, যার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।

৪.১ স্বাগত বোনাস

hibaj নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ২০০% স্বাগত বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা করলে → ৳২,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০।
• ৳২২,০০০ জমা করলে → ৳২০,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳৪২,০০০।

বোনাস কেবলমাত্র যোগ্য অ্যাকাউন্টধারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং একবারই দেওয়া হয়।

৪.২ ওয়েজারিং শর্তাবলী

স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ১৫ গুণ (15x) ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমা + বোনাসের উপর নয়।

উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাস × ১৫ = ৳৩০,০০০ বাজি সম্পন্ন করলে বোনাস উইথড্রল-যোগ্য হবে।

নিম্নলিখিত বিষয়গুলি ওয়েজারিং সম্পর্কিত অতিরিক্ত শর্ত:

• বোনাস ফান্ড দিয়ে করা বাজিই কেবল ওয়েজারিং হিসেবে গণ্য হবে।
• নির্দিষ্ট গেম বা বেটের ধরন ওয়েজারিং গণনা থেকে বাদ পড়তে পারে।
• নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৪.৩ বোনাস অপব্যবহার নিষিদ্ধ

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে:

• একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস গ্রহণ।
• বোনাস শর্ত পূরণ এড়াতে ইচ্ছাকৃতভাবে বাজি বিপরীতমুখী করা।
• গ্রুপ বা সিন্ডিকেটের মাধ্যমে বোনাস শর্ত পূরণ।

hibaj যেকোনো বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে যদি অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া যায়।

৫.১ VIP স্তরসমূহ

hibaj তিনটি VIP স্তর প্রদান করে, প্রতিটিতে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ (Bronze) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার (Silver) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড (Gold) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।

ক্রমাগত সক্রিয় খেলার মাধ্যমে ব্যবহারকারী উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন। স্তর পরিবর্তনের বিষয়ে hibaj বিচারিক সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে।

৫.২ ক্যাশব্যাক শর্ত

ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহের নিট ক্ষতির উপর গণনা করা হয় এবং নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে অ্যাকাউন্টে জমা হয়। ক্যাশব্যাক অর্থ সরাসরি উইথড্রল-যোগ্য এবং এটি অতিরিক্ত ওয়েজারিং শর্তের অধীন নয়, তবে hibaj পরবর্তী নোটিশে এই নীতি পরিবর্তনের অধিকার রাখে।

৬.১ আমাদের অঙ্গীকার

hibaj দায়িত্বশীল গেমিং-এ দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই প্রতিটি ব্যবহারকারী বিনোদনের উদ্দেশ্যে খেলুন, কোনো ক্ষতির শিকার না হন। এই লক্ষ্যে আমরা বেশ কিছু সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখি।

৬.২ স্ব-সীমাবদ্ধতার সুবিধা

hibaj-এর সকল ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত সীমা নির্ধারণ করতে পারেন:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)।
• নির্দিষ্ট গেম বা বিভাগে প্রবেশ সীমিত করা।

এই সুবিধাগুলি সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

৬.৩ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

hibaj-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। পরিবারে অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি থাকলে আপনার ডিভাইস ও অ্যাকাউন্টে পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ গেমিং সাইটে প্রবেশ করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টকে জানান।

৭.১ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

hibaj প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• প্রতারণামূলক পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার।
• অর্থ পাচার বা সন্ত্রাসবাদ অর্থায়নের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• হ্যাকিং, বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার দিয়ে গেমিং সিস্টেম সুবিধা নেওয়া।
• একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা বিভ্রান্তিকর তথ্য ছড়ানো।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।

৭.২ লঙ্ঘনের পরিণতি

উপরোক্ত কার্যক্রমে জড়িত থাকলে hibaj বিনা পূর্বনোটিশে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বাতিল।
• অ্যাকাউন্টের সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত।
• প্রযোজ্য আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর।
• ভবিষ্যতে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ।

৮.১ মালিকানা

hibaj প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস এবং অন্যান্য উপাদান — hibaj বা এর লাইসেন্সদাতাদের একচেটিয়া সম্পত্তি। এই সম্পদগুলি কপিরাইট ও মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

৮.২ ব্যবহারের সীমা

ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমিত অনুমতি প্রদান করা হয়। নিম্নলিখিত কাজ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• কোনো কন্টেন্ট পূর্বানুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা প্রকাশ করা।
• hibaj-এর ব্র্যান্ড বা লোগো অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বিরিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং বা সংশোধন করা।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ

hibaj ব্যবহারকারীদের নিবন্ধন, লেনদেন ও গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য পরিষেবা প্রদান, যাচাইকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

৯.২ তথ্য সুরক্ষা

hibaj ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন ও অন্যান্য শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য কেবল আইনগত বাধ্যবাধকতা বা পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য ক্ষেত্রে হস্তান্তর করা হয়। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

১০.১ পরিষেবার প্রকৃতি

গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমে আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে। hibaj প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ ব্যবহারকারীর স্বেচ্ছামূলক সিদ্ধান্ত এবং সম্ভাব্য আর্থিক ক্ষতির দায় ব্যবহারকারীর নিজস্ব। hibaj গেমিং কার্যক্রমে সরাসরি ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

১০.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট, ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা বা অন্যান্য কারণে পরিষেবায় ব্যাঘাত ঘটলে hibaj সর্বোচ্চ দ্রুততায় সমাধান করার চেষ্টা করবে, তবে এরূপ পরিস্থিতিতে হওয়া আর্থিক ক্ষতির জন্য hibaj দায়ী থাকবে না।

১০.৩ তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট

hibaj প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রমুখ) যুক্ত থাকে। এই সরবরাহকারীদের পরিষেবার মান বা কার্যকারিতার জন্য hibaj দায়ী নয়।

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিষয়ে অসন্তুষ্টি বা বিরোধ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা।
• ইমেইলে বিস্তারিত বিবরণ পাঠান: [email protected]

সকল অভিযোগ বাংলা বা ইংরেজিতে গ্রহণ করা হয়।

১১.২ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া

আমরা প্রতিটি অভিযোগ যথাযথ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ন্যায্য তদন্তের পর সমাধান প্রদানের চেষ্টা করি। hibaj-এর সিদ্ধান্তকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে এই শর্তে যে, সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রক্রিয়া স্বচ্ছ ও নিরপেক্ষ ছিল।

১২.১ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী ব্যবহারকারী ও hibaj-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী সকল মৌখিক বা লিখিত চুক্তির স্থলাভিষিক্ত হয়। প্রমোশনাল অফারের জন্য প্রযোজ্য অতিরিক্ত শর্তাবলী এই শর্তাবলীর পরিপূরক হিসেবে কাজ করে।

১২.২ বিভাজনযোগ্যতা

যদি এই শর্তাবলীর কোনো বিধান আইনগতভাবে অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হয়, তাহলে বাকি বিধানগুলি পূর্ণ কার্যকারিতায় অব্যাহত থাকবে।

১২.৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• ইমেইল: [email protected]

hibaj সর্বদা ন্যায্য, স্বচ্ছ ও নির্ভরযোগ্য পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।